Si vous avez un disque Maxtor HS sous garantie ...
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Si vous avez un disque Maxtor HS sous garantie ...
Hello,
J'ai fais une demande d'échange avancé pour un disque defectueux chez Maxtor.
Ce qui veut dire qu'un disque a été envoyé avant que je renvoie le mien.
J'aurais du réceptionner ce disque il y a plus d'une semaine et DHL ne pouvait que me dire "votre disque est à strasbourg, on fait des relances de livraison pour demain."
Apres 4 relances sans aucun résultat, j'ai eu le droit de parler à un responsable qui à débloqué la situation en 5 min:
- Le disque est perdu, ca arrive de temps en temps ...
- Le paquet est à la limite de la taille qu'on accepte donc ca arrive qu'il s’égare entre les gros colis...
- Vous n'avez qu'à téléphoner à Maxtor pour leur demander un colis de remplacement. Ils sont au courant de la procédure, on s'arrangera avec Maxtor et ils vous renverront un nouveau disque sans frais.
Donc si ca vous arrive, expliquez à la gentille standardiste que c'est inutile d'envoyer 20 relances, ça ne sert à rien à part faire perdre du temps à tout le monde.
a+
JP
J'ai fais une demande d'échange avancé pour un disque defectueux chez Maxtor.
Ce qui veut dire qu'un disque a été envoyé avant que je renvoie le mien.
J'aurais du réceptionner ce disque il y a plus d'une semaine et DHL ne pouvait que me dire "votre disque est à strasbourg, on fait des relances de livraison pour demain."
Apres 4 relances sans aucun résultat, j'ai eu le droit de parler à un responsable qui à débloqué la situation en 5 min:
- Le disque est perdu, ca arrive de temps en temps ...
- Le paquet est à la limite de la taille qu'on accepte donc ca arrive qu'il s’égare entre les gros colis...
- Vous n'avez qu'à téléphoner à Maxtor pour leur demander un colis de remplacement. Ils sont au courant de la procédure, on s'arrangera avec Maxtor et ils vous renverront un nouveau disque sans frais.
Donc si ca vous arrive, expliquez à la gentille standardiste que c'est inutile d'envoyer 20 relances, ça ne sert à rien à part faire perdre du temps à tout le monde.
a+
JP
Ca clignote !!!!
Salut,
L'année derniere j'avais eu un beau coup, le livreur (un intérim) n'avait pas trouvé l'adresse de chez moi (avec son gps pourtant) alors le colis de LDLC retour a l'expéditeur car adresse inexistante (c'est sur quand j'achete quelque chose sur internet et que je paye c'est pour l'envoyer n'importe ou et faire une bonne blague au livreur)... Ceci dit en étant aimable au téléphone avec la standardiste l'affaire directement a été débloquée et en prime du colis j'ai eu droit à un plan mappy du trajet entre la sortie d'autoroute et chez moi avec ses instructions
L'année derniere j'avais eu un beau coup, le livreur (un intérim) n'avait pas trouvé l'adresse de chez moi (avec son gps pourtant) alors le colis de LDLC retour a l'expéditeur car adresse inexistante (c'est sur quand j'achete quelque chose sur internet et que je paye c'est pour l'envoyer n'importe ou et faire une bonne blague au livreur)... Ceci dit en étant aimable au téléphone avec la standardiste l'affaire directement a été débloquée et en prime du colis j'ai eu droit à un plan mappy du trajet entre la sortie d'autoroute et chez moi avec ses instructions
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(c'est sur quand j'achete quelque chose sur internet et que je paye c'est pour l'envoyer n'importe ou et faire une bonne blague au livreur)...
Avec DHL si le colis est perdue sa seule possibilité est de relancer l'agence qui apparait sur le suivi. Evidement l'agence en question ne répond pas vu qu'ils n'ont pas ce colis.Ceci dit en étant aimable au téléphone avec la standardiste l'affaire directement a été débloquée
Ce qui nous fait :
J+1 relance -> pas de réponse
J+2 relance urgente -> pas de réponse
J+3 relance tres urgente -> pas de réponse
J+4 relance super urgente -> pas de réponse
J+5 relance mega urgente -> pas de réponse
Et ca peut durer longtemps comme ca, même en étant tres aimable
A joindre dans la prochaine commandeen prime du colis j'ai eu droit à un plan mappy du trajet entre la sortie d'autoroute et chez moi avec ses instructions
Ca clignote !!!!
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Salut,
Par contre j'ai lu que plusieurs personnes ont réussi à récupérer des disques complètement HS (le disque qui se prend pour une horloge tic tic tic et qui n'est plus détecté) en le mettant dans le congélateur 10min
Ca laisse juste le temps de faire une sauvegarde avant qu'il se remette à planter.
A essayer quand tout semble perdu.
Pour le disque de remplacement, j'ai eu le droit à un 120G à la place de mon 80G maxtor
D'après les conditions d'échange ce n'est pas un disque neuf, pourtant ca y ressemble, disque totalement vierge impossible de restaurer des données et le nombre de démarrage/arrete dans le SMART était à 1 quand je l'ai reçu.
a+
JP
Ca n'a rien donné sur mon disque qui n'était même plus détecté par le biossinon aussi télécharger maxblatIV
Par contre j'ai lu que plusieurs personnes ont réussi à récupérer des disques complètement HS (le disque qui se prend pour une horloge tic tic tic et qui n'est plus détecté) en le mettant dans le congélateur 10min
Ca laisse juste le temps de faire une sauvegarde avant qu'il se remette à planter.
A essayer quand tout semble perdu.
Pour le disque de remplacement, j'ai eu le droit à un 120G à la place de mon 80G maxtor
D'après les conditions d'échange ce n'est pas un disque neuf, pourtant ca y ressemble, disque totalement vierge impossible de restaurer des données et le nombre de démarrage/arrete dans le SMART était à 1 quand je l'ai reçu.
a+
JP
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Effectivement, j'avais essayé maxblast juste pour avoir le code d'erreur, vu que sur le site de maxtor il est indiqué : pas de code d'erreur, pas d'échange de disque. ( On ne m'a jamais demandé ce code ...)c'est logique, si le bios ne le détecte plus la c'est carrément une panne de l'électronique, donc foutu...
Ca clignote !!!!
je te consezille de télécharger maxblast4
tu fabriques avec une disquette de démarrage qui te permet de prendre le control du disque de le formatter partitionner etcc
il a reussit à me récuperer un disque hs que windows ne pouvait rien faire
tu fabriques avec une disquette de démarrage qui te permet de prendre le control du disque de le formatter partitionner etcc
il a reussit à me récuperer un disque hs que windows ne pouvait rien faire
il ne faut pas remettre au lendemain ce que l'on peut faire aujourd'hui